Política de cambio
Política de cambio
En Eskiwood , solo ofrecemos cambios de artículos que llegan dañados o defectuosos. Nuestra prioridad es asegurarnos de que recibas los productos en perfectas condiciones.
Elegibilidad para intercambios
- Un artículo es elegible para un cambio solo si llega dañado o defectuoso .
- Los daños menores en el embalaje (por ejemplo, cajas abolladas) cuando el producto permanece en buenas condiciones no califican para un cambio.
Cómo solicitar un cambio
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Reportar el problema :
- Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a través de nuestra [página de contacto/correo electrónico].
- Incluya los siguientes detalles:
- Su número de pedido
- Una fotografía clara del producto dañado o defectuoso y del embalaje.
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Proceso de aprobación :
- Después de revisar su solicitud, nuestro equipo determinará si el artículo es elegible para un cambio.
- Recibirá instrucciones para devolver el producto dañado, incluidos los detalles del envío.
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Envío de devolución :
- Para cambios aprobados, cubriremos el costo de envío de devolución y le enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.
Intercambios no elegibles
No procesamos cambios por:
- Artículos dañados debido a mal uso, desgaste normal o uso inadecuado.
- Solicitudes presentadas después de 48 horas de la entrega .
Tiempo de procesamiento
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, enviaremos el reemplazo dentro de los 7 días hábiles .
- Se le notificará por correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su reemplazo.